Румен Радушев: Намираме се в началото на нова индустриална революция, движена от AI

 
“Дигиталната трансформация се превръща в стратегическо предимство, когато я използваме, за да създаваме нови бизнес модели, да подобряваме клиентското изживяване, да оптимизираме операциите и да изграждаме култура на иновации. Това изисква визионерско лидерство, силна технологична основа и целенасочени инвестиции във внедряването и развитието на изкуствения интелект“, заяви Румен Радушев, главен директор “Дигитална трансформация“ и член на Управителния съвет на Postbank, по време на участието си в 17-ото издание на престижния международен финансов форум The Sound of Money, организиран от Profit.bg.
 
По думите му, когато една организация иска да се трансформира и да оптимизира основните процеси, изкуственият интелект е ключов инструмент. “Той намира приложение навсякъде – от киберсигурността до хиперперсонализацията. В банковия сектор, който е комплексен, с множество паралелни процеси и милионен брой клиенти, AI предоставя следващо ниво на трансформация“, допълни Радушев.
 
Той подчерта, че технологичните решения вече са налични и въпросът е доколко организациите са готови да ги използват. “Трансформацията е тук, за да остане. Ако не се възползваме от новите технологии навреме, може да се окаже, че пазарът няма нужда от нас. Затова е важно да бъдем пример“, посочи още Радушев. В този контекст той открои и ролята на регулациите във финансовата сфера.
 
“Регулациите са изключително необходими, а банковият сектор е един от най-регулираните. Те определят ясни и еднакви правила за конкуренция. Те помагат за поддържането на доверието, което е основният капитал на финансовия сектор. Всички регулации, които ЕС прилага, ни помагат за това,“ заключи той.
 
Участниците в дискусията, сред които бяха Джейсън Пелмар – ръководител на дейността на Световната банка в България, Илия Лингорски – член на Управителния съвет на БНБ, Методи Методиев – заместник-министър на финансите, и Лиляна Павлова – бивш вицепрезидент на Европейската инвестиционна банка, се обединиха около тезата, че България има потенциал да се превърне в значим играч в европейската икономика чрез нов модел на растеж и бързо внедряване на изкуствен интелект.
 
“Намираме се в началото на нова индустриална революция, сравнима с навлизането на електричеството. AI вече променя из основи начина, по който работят банките – с все по-силен фокус върху данните, автоматизацията, хиперперсонализацията и създаването на нова стойност за клиентите“, отбеляза Радушев.
 
Като конкретен пример той посочи Postbank, където са създадени два генератора – единият, фокусиран върху преосмислянето на процесите, а другият – върху клиентското преживяване. Тези две направления работят в тясно взаимодействие, за да се ускори и надгради внедряването на изкуствен интелект в цялата организация.
 
“Вярвам, че когато хората и изкуственият интелект работят заедно, можем да създаваме решения, които са по-бързи, по-гъвкави и много по-добре адаптирани към нуждите на клиентите. Бъдещето е тук. И е вдъхновено от теб“, заключи Главният директор “Дигитална трансформация“ и член на УС на Postbank.