Българската софтуерна компания RPA Consulting, която разработва решения за оптимизация и роботизирана автоматизация на бизнес процеси, привлече инвестиции от близо 1 млн. лева. RPA Consulting е един от призьорите във второто издание на Dare to Scale, което се реализира с подкрепата на Пощенска банка, Софтуер Груп и ИАНСМП. 400,000 хил. лева от привлечената инвестиция са осигурени от технологичната компания F27, капиталов партньор в програмата на Endeavor Dare to Scale и се реализира чрез партньорския й фонд Digital Solution Partners (DSP). Допълнително RPA Consulting привлича финансиране от близо 600,000 лв. от инвестиционния фонд Innovation Capital, което прави общата стойност на първия инвестиционен рунд на компания близо 1 млн. лева.
 
Компанията ще използва набрания капитал за международно развитие и разрастване на екипа. RPA Consulting планира да увеличи броя на служителите си близо 4 пъти и до 1-2 години екипът й да наброява около 40 души. През 2021 година фирмата ще отвори офиси в Гърция и Турция, където ще работят екипи, съставени предимно от консултанти и специалисти по продажби. Компанията ще се фокусира и върху разработването на собствени продукти за малкия и средния бизнес. Планира се и създаването на нова дивизия, която да се занимава само с банкови решения.
 
Благодарение на участието си в Dare to Scale Demo Day RPA Consulting получи и предложение от SoftUni за разработването на специализирани курсове и обучения. Целта е да се създадат профилирани кадри, каквито отсъстват от българския пазар заради липсата на подобно обучение.
 
RPA Consulting е основана в края на 2016 г. от Красимир Кръстев, като фокусът на дейността на компанията е върху корпоративна автоматизация, където фирмата е първа и към момента единствена на българския пазар. С насъбрания опит и знания компанията е в процес на разработване на продукти, насочени към малкия и средния бизнес, които да са по-достъпни и целят да популяризират технологията на по-широк пазар. За 2019 г. фирмата е реализирала печалба от близо 260,000 лева, с екип от 8-10 души. Сред клиентите на RPA Consulting са: Axon, Unilever, VM Finance Group, Bul Ins, Allianz, Агенцията за събиране на вземанията и др.
 
“Капиталовата инвестиция идва в точния момент за нас и вярваме, че имаме правилната стратегия, с която да развием бизнеса си. Радваме се, че имахме възможността да се включим Dare to Scale на Ендевър и да се възползваме от богатата мрежа от контакти на организация, сред които и F27. В програмата придобихме нови знания, обменихме опит и идеи с останалите предприемачи и ментори, и се чувстваме подготвени да посрещнем предизвикателства, които ни предстоят”, коментира основателят на компанията Красимир Кръстeв.
 
За Dare to Scale и Endeavor
 
Endeavor е международна неправителствена организация с офиси в 40 локации, подпомагаща предприемачи с големи идеи и бизнеси да се разраснат бързо в международен мащаб.
 
Dare to Scale е 4-месечната програма за растеж на Endeavor Bulgaria, насочена към предприемачи и бизнеси, които вече са преминали ранната фаза на своето развитие и са в началото на разрастването на дейността си. След двете успешни издания през 2019 и 2020 г., през април ще отвори и процесът за кандидатстване за третото издание на Dare to Scale. За участие в програмата могат да кандидатстват предприемачи от всички сфери на икономиката, без значение от региона, в който са позиционирани. Условието е да имат вече доказан продукт или услуга на пазара, да са реализирали оборот от поне 200 000 лв. за изминалата година, броят на служителите да не надвишава 150 души, и най-важното – бизнесът им да e с потенциал за глобален растеж. През 2020 г. програмата се реализира с подкрепата на Пощенска банка, Софтуер Груп и ИАНСМП.
 
www.endeavor.bg

Програмата за растеж на Ендевър, подкрепена на Пощенска банка, Софтуер Груп и ИАНСМП, беше наградена за втора поредна година на Централноевропейските стартъп награди CESA.

За втора поредна година Dare to Scale беше отличена в категорията “Най-добра акселераторска програма“ на Централноевропейските стартъп награди CESA за България. Програмата за растеж на Ендевър, реализирана с подкрепата на Пощенска банка, Софтуер Груп и ИАНСМП, е насочена към предприемачи и бизнеси, които вече са преминали ранната фаза на своето развитие и са в началото на разрастване на дейността си.
 
В тазгодишното издание на Dare to Scale участваха основателите на 12 компании от различни индустрии и региони, включително една компания от Скопие, Република Северна Македония. В продължение на 4 месеца, между септември и декември, участниците в програмата преминаха през специализирани обучения и индивидуални менторски сесии, водени от мениджъри и предприемачи от мрежата на Ендевър, сред които Любомир Минчев (основател на Телелинк), Петър Иванов (изпълнителен директор на АмЧам), и Александър Попов (сайт мениджър на Uber).
 
Заключителният Demo Day, организиран с медийното партньорство на Bloomberg TV, беше кулминацията от програмата Dare to Scale 2020. Събитието се проведе изцяло онлайн на 15 декември 2020 г., като участниците получиха възможността да представят своите бизнеси в рамките на 4 минути пред 5-членно жури, съставено от утвърдени имена, сред които:
 
- Петя Димитрова, изпълнителен директор и председател на Управителния съвет на Пощенска банка
- Калин Радев, основател и изпълнителен директор на Софтуер Груп
- Бойко Таков, изпълнителен директор на ИАНМСП
- Зорница Чугреева, съосновател на BGmenu (придобита от Takeway.com)
- Деян Витанов, сериен предприемач и съосновател на Chobolabs

На представянето на 12-те компании присъстваха също бизнес лидери, ментори и инвеститори от мрежата на Ендевър. Всяка компания беше оценена от журито на база на потенциал за разрастване на бизнеса, стратегия за растеж и презентационни умения, при което бяха отличени три компании с най-високи оценки:
 
1. Checkout X, основател – Руслан Летейски
2. Trastena wines, основатели – Оля Антонова, Борис Георгиев
3. Develiot, основатели – Мирослав Гечев, Венелин Гърбов

Наградените компании ще получат допълнителни индивидуални менторски сесии с бизнес лидери от мрежата на Ендевър, медийно представяне във водещи бизнес медии и покана за годишната сбирка на селектираните предприемачи, ментори и борд на Ендевър. Две от компаниите получиха награди и от партньорската организация F27 – 1-во място – RPA Consulting – с инвестиция в размер на 200,000 евро и 2-ро място – Checkout X с участие в 6-месечна бизнес програма за развитие на F27.
 
Петя Димитрова, главен изпълнителен директор и председател на Управителния съвет на Пощенска банка
 
“Без съмнение можем да приемем, че второто издание на програмата за растеж Dare to Scale надгради постигнатото дотук и се превърна в един от поводите за оптимизъм на финала на една сложна година. Видяхме 12 мотивирани компании, с амбиция и умения да движат не само собствения си бизнес, но и с потенциал да създават стойност за цялата екосистема. Убедена съм, че с  Dare to Scale задаваме нови стандарти и съм щастлива, че заедно с партньорите ни от Endeavor за поредна година допринесохме за развитието на предприемаческата среда у нас. Вярвам, че изграждането на работещи бизнес механизми е задача, чийто успех зависи от съвместните ни усилия.“
 
Калин Радев, основател и изпълнителен директор на Софтуер Груп
 
“Щастлив съм да видя толкова много млади хора със стойностни идеи, готови да се борят за успеха им. И тази година имах удоволствието да водя един от уъркшопите в Dare to Scale и да бъда по-близо до участниците. Впечатлен съм от многообразието на компании и техните амбиции за растеж. Поздравления както за тях, така и за целия екип на Ендевър България, които направиха тази инициатива истински успешна, предоставяйки безценна подкрепа на предприемачите по пътя към скалиране на техните мечти.“
 
Бойко Таков, изпълнителен директор на ИАНМСП:
 
“Радвам се, че за втора поредна година ИАНМСП застава зад най-добрата акселераторска програма у нас – Dare to Scale. Фактът, че второто издание се провежда при засилен интерес и с повече компании, сочи неоспоримо, че това е правилният път за развитието на една компания – чрез менторство от топ експерти, чрез обмяна на опит и знания, и най-вече чрез общуване между участниците. По време на Demo Day бе вълнуващо да чуя презентациите на всяка една компаниите и да направя съпоставка с представянето им на първия ден от старта на програмата. Всяка от тях доказа стремежа си да разшири не само пазарите, но и познанията си – при това в усложнена икономическа обстановка. Желая успех на всички!”
 
Ирина Енчева, програмен директор на Dare to Scale
 
Хибридният модел от присъствени и виртуални срещи на това издание беше предизвикателство, защото една от основните ползи на програмата е изграждането на взаимоотношения между предприемачите, менторите, и партньорите. Радвам се, че благодарение на адаптивността на менторите и лекторите бързо преодоляхме това притеснение - всички събития и срещи се случиха по възможно най-добрия начин, и успяхме да приобщим новите предприемачи към общността и атмосферата на Ендевър. Благодарим и на партньорите на Dare to Scale за подкрепата и доверието.“

За Endeavor
 
 
 
Endeavor е международна неправителствена организация с офиси в 40 пазара, подпомагаща предприемачи с големи идеи и бизнеси да се разраснат бързо в международен мащаб. Фокусът на Endeavor е върху компании, които вече са успешни в това, което правят, но имат нужда от допълнителна експертиза, контакти и ресурси, за да предприемат следващата стъпка в своето развитие. Веднъж селектирани в Endeavor, те имат достъп до пазари, капитал и талант в мрежата от над 4000 ментори, и инвеститори на световно ниво. Предприемачите в Endeavor са създали над 3 млн. работни места и само за 2019 г. са генерирали приходи от над 20 млрд. долара.

Endeavor Bulgaria започва своята дейност през юли 2015 г. с цел да разшири присъствието на организацията в Европа. Организацията е подкрепяна от борд на директорите, който се състои от 13 доказани предприемачи и бизнес лидери, които вярват в мисията на Endeavor да подсили местната предприемаческа екосистема, като осигури на български предприемачи достъп до международни пазари, ноу-хау и капитал чрез глобалната мрежа на организацията. До момента 26 предприемача от 16 компании, които са създали над 500 работни места и са генерирали приходи от над 75 млн. лв. за изминалата година. www.endeavor.bg

Интензивната обучителна програма на предприемачите от Dare to Scale 2020 завърши с лекцията Oganization and culture, а в ролята на техен ментор влезе основателят на Software Group Калин Радев. Програмата за растеж Dare to Scale на Endeavor се провежда за втора поредна година с подкрепата на Пощенска банка и осигурява възможността на участниците в акселератора да преминат през 4-месечен цикъл от трейнинги и лекции, чрез които да натрупат ценни знания, необходими за всеки бизнес, ориентиран към растеж.
 
В последния уоркшоп участниците получиха важни напътствия и съвети, свързани с предизвикателствата, пред които ще се изправят по отношение на управлението на човешкия ресурс в процеса на разрастването си. Според техния ментор Калин Радев именно това е най-сложният момент, който им предстои – да минат през трансформацията на порастването, без да загубят контрол върху компанията си. Той предупреди предприемачите, че това предизвикателство ще настъпи, когато броя на служителите им започне да надхвърля 100-120 души и те загубят видимост върху всички хора в структурата. Радев сподели много казуси и примери от личния си опит, като даде важни съвети на предприемачите, свързани с подбора на кадрите, вътрешната система за промотиране и стимулиране на служителите, всекидневната комуникация, делегирането на отговорности и контрола на работата.
 
Той подчерта, че е един от най-важните елементи в управлението на хората е общуването с тях и сподели, че комуникацията между звената е ключовият фактор за успеха на компанията. Според него, за да работят добре, хората трябва да получават детайлна информация какво се случва и какво предстои. Радев предупреди предприемачите, че един от най-големите проблеми, с който ще трябва да се справят, е да се научат да усещат настроенията на колектива, защото много често хората пречупват истината през собствените си страхове и са склонни да тълкуват ситуацията противоречиво. Един от най-важните съвети, които Радев даде на участниците, е да не се страхуват да споделят откровено пред екипа си, когато има някакъв проблем в компанията. “Направете го и ще се изненадате каква енергия и отдаденост ще получите в отговор“, каза той.
 
Според Калин Радев “почти всичко в бизнеса и живота може да се сметне“ и това е подходът, който той следва в управлението на процесите и хората, като интегрира системи, които му позволяват да проследи и оптимизира изпълнението на задачите.
 
След серията от обучения и уоркшопи за предприемачите от Dare to Scale предстои най-важният и решаващ момент – заключителното събитие (Demo Day), на което участниците в програмата ще представят проектите и идеите си пред утвърдени бизнес лидери в страната.

Ефективното управление на капиталите беше основният акцент в лекцията, с която Филип Попов, началник управление “Банкиране малък бизнес“ в Пощенска банка, се включи в обучителните панели на програмата за растеж Dare to Scale 2020 на Endeavor, която за втора поредна година се провежда с подкрепата на Пощенска банка.
 
Преди всичко Филип Попов посъветва предприемачите да бъдат внимателни, когато правят своите планове за растеж, защото бързото развитие не винаги е здравословно за една компания. Той сподели, че по-плавният растеж дава възможност за един тестови период, в който все още могат да се изчистват евентуални грешки, без те да нанесат съществени щети на бизнеса.
 
Попов беше категоричен, че от ключово значение за успеха на една развиваща се компания е близката връзка и открита комуникация с банката. Той препоръча на участниците да бъдат максимално откровени и да споделят всичко със своите банкери, защото с опита и ресурсите, които имат, те могат да им помогнат с изключително прецизен анализ и препоръки в точния момент.
 
От своя ментор предприемачите получиха ценни напътствия, които да следват при управлението на финансите си и от които да се водят в комуникацията си с банката. Филип Попов даде няколко много конкретни и полезни съвета на предприемачите: винаги да теглят кредит с конкретна цел и да го използват точно за това, за което са го изтеглили, да изчислят в абсолютна сума добавената стойност, която очакват като ефект, както и да преценят възможностите си за изплащане.
 
Като ментор в обучителния панел се включи и Ивайло Господинов, управляващ съдружник в BlackPeak Capital. Той даде ценни насоки на участниците, свързани с процеса на търсене на инвеститор и всички съпътстващи обстоятелства около една евентуална сделка. Един от основните му съвети към компаниите, които търсят инвеститор, беше да влязат в този процес с търпение. Той подчерта, че инвеститорът иска да види подредена компания, да бъде убеден, че тя има стратегия за развитие и бизнес моделът й не е противоречив.
 
И двамата ментори подчертаха ключовата роля на добрия екип и посъветваха предприемачите да се фокусират в изграждането на такъв, защото това ще бъде един от най-ценните им капитали.
 
В рамките на дискусията бяха обсъдени различни идеи и конкретни казуси, поставени от участниците в програмата за растеж.
 
Предприемачите преминават през 4-месечна програма, в рамките на която участват в специализирани обучения и интерактивни сесии, водени от успешни предприемачи и лидери от мрежата на Endeavor. В обучението им са заложени основните области, от които всяка успешна компания има нужда – управление на организацията, продажби, финансово планиране и набиране на капитал и др.

Infinite Solutions е една от малкото компании за интеграция на IT, професионални услуги и разработка на софтуер в Република Северна Македония, която работи с корпоративни системи и компании. Тя е партньор на Microsoft Dynamics и дейността й е фокусирана основно в няколко сектора – производство, военна логистика, професионални услуги, правителство и здравеопазване.
 
През последните години компанията е работила по повече от 150 проекта за повече от 50 клиента в над 25 държави. Те са не само в Европа, но и САЩ, Япония, Китай, Сингапур. Екипът й от 40 човека е съставен от добре образовани професионалисти, в които постоянно се инвестира в нови обучения и сертификации, за да са в крак с последните технологии, разказват Слагян Михайловски, собственик и главен изпълнителен директор, и Елизабет Тренчовска, финансов директор. Това прави компанията лидер на македонския пазар в областта на ERP системите, които помагат за цялостното управление на даден бизнес, като автоматизират и улесняват процесите в него.
 
Целта на Infinite Solutions в следващите 5 години е да се превърне и в регионален лидер. Екипът вече работи с много големи компании като най-големия производител на гуми в света, например. Компанията обаче има още по-големи амбиции за разрастване, за да стане по-конкурентоспособна не само в областта на технологиите, но и в човешките ресурси. Именно затова участва в българската програма Dare to scale Endeavоr, подкрепена от Пощенска банка.
 
Макар основният фокус на фирмата да е внедряването на ERP системи, тя не работи само за частни компании. Infinite Solutions е дала своя принос и за страната си и по-конкретно приемането й като членка на НАТО. Всички държави в съюза работят със специална система с кодове за военната логистика. Именно Infinite Solutions разработва за македонската армия такава система – най-голямата в света, която помага за съкращаване на излишните разходи и насочването им в правилните ресурси.
 
Компанията разработва и система за следене на работата на медицинските служители, която е базирана на проект на висшето бизнес училище на Харвардския университет. Идеята е добрите лекари да бъдат задържани в държавните болници. Проектът вече е успешно внедрен в Турция, където заплатите на медицинските служители, останали в правителствените институции, са нараснали до 8 пъти. В момента системата се прилага и в Северна Македония.

В изключително атрактивна, откровена и динамична виртуална дискусия се срещнаха  предприемачите от Dare to Scale 2020 на Endeavor със своя пореден лектор Владимир Давчев, който участва в обучителната им програма с лекция на тема Perfecting the Sales Process. Предприемачът влезе в ролята на ментор на 12-те компании, участващи в програмата Dare to Scale, която за втора поредна година се осъществява с подкрепата на Пощенска банка.
 
Трейнингът се проведе изцяло онлайн, но Владимир Давчев успя да създаде атмосфера, с която бързо преодоля дистанцията между участниците. Той по завладяващ начин сподели собствената си история – от най-ранните му тийнейджърски опити да прави бизнес до мащабите на настоящите му идеи и планове. Давчев разказа и за успехите си, и за провалите на своите начинания, съветвайки участниците да не спират да опитват, защото най-важното в бизнеса е действието, като особено ценно е да правиш неща, които са извън зоната ти на комфорт, защото тогава предизвикваш сам себе си, развиваш се и научаваш много повече уроци.
 
Стъпвайки на собствения си опит, той посъветва предприемачите винаги да слушат клиентите си и да реагират на техните очаквания и нужди. Давчев подчерта колко важен е екипът, когато говорим за продажби, защото само човек, който познава компанията в детайли, може да направи истински стойностно предложение на клиентите. Според него е много ценно да работиш с позитивни хора, защото скептичните не могат да оценят възможностите.
 
В ролята си на ментор Владимир Давчев отговори на много въпроси на предприемачите и конкретни казуси, пред които са изправени компаниите, участници в програмата.
 
Обученията на компаниите в Dare to Scale 2020 продължават онлайн, като предстои в тях да се включат още успешни предприемачи и лидери от мрежата на Endeavor. В трейнингите са заложени основните области, от които всяка успешна компания има нужда – управление на организацията, продажби, финансово планиране и набиране на капитал и др.

Чатботът е компютърна програма, която отговаря автоматично на запитвания на клиентите, създавайки им усещането за разговор с истински човек. Този диалог може да е чрез текст, аудио или други визуални елементи, например изображения и емотикони. По този начин няма нужда да се ангажира служител, който да отговаря на всички запитвания на клиентите или да пренасочва техните заявки.
Терминът първоначално е създаден от Майкъл Маулин през 1994 г., за да опише тези разговорни програми. Днес чатботовете са почти навсякъде из виртуалното пространство и спестяват значителни разходи на компании от все повече на брой сектори – туризъм, образование, здравеопазване, мобилни оператори и т.н.
 
Едно скорошно изследване показа, че около 35% от запитванията си онлайн към фирмите клиентите отправят между 19 часа и 8 часа сутринта на другия ден, когато за никоя фирма не е рентабилно да държи персонал.
 
В края на март 2020 г., когато у нас имаше извънредно положение и масовата публика все още не знаеше много за коронавируса, медиите съобщиха за българския чатбот Скили, който използва информация и данни от Министерството на здравеопазването и Световната здравна организация, за да отговаря на български на най-важните въпроси, от които хората се интересуваха.
 
Той бе създаден от българската фирма “Абилитикс”, чийто управител Росен Живков каза, че макар да е изкуствен интелект, Скили е също така и жива, динамична среда, която се променя непрекъснато според търсенията на потребителите.
 
Скили е всъщност името на цяла платформа за създаване на чатботове и “Абилитикс”, която съществува вече от 12 години на пазара, непрекъснато я усъвършенства, създавайки чатботове за редица фирми. Сред клиентите им са световноизвестни компании и институции, както и редица общини.
 
“Един чатбот може не просто да отговаря на нечии въпроси с вградени предварително в него алгоритми, но и да организира и проведе успешно онлайн цяла маркетингова или HR кампания. Голяма част от успеха на един чатбот идва и от възможността му да се самообучава”, обясни Росен Живков.
 
“Надяваме се участието в програмата Dare to Scale на Endeavor, с основен партньор Пощенска банка, да ни помогне да стигнем до глобални пазари”, казва Росен Живков. Засега “Абилитикс” е малка компания по смисъла на закона – има 25 души персонал, от които 8 човека се занимават целенасочено със Скили.

По-ефективното управление на процесите и тяхната автоматизация е конкурентна цел на всяка една съвременна компания, бореща се за надмощие в сферата си. Такова подобрение би могло да се внедри във всяка една сфера на почти всеки бизнес.
 
RPA Консултинг е първата българска фирма, специализирана в разработката на решения за оптимизация и роботизирана автоматизация на бизнес процеси (RPA), познати още като софтуерни роботи. Компанията е създадена преди 3 години, като нейн основател и управител е Красимир Кръстев.
 
“Разработваме софтуерни роботи, които чрез машинно учене и  елементи на изкуствен интелект се научават да репликират човешка дейност”, обяснява той. Техният продукт представлява софтуерен модул, който изпълнява компютърно базиран работен процес чрез  взаимодействие с потребителския му интерфейс, по същия начин както го прави всеки служител, следователно извършвайки задачите, които би извършил той.
 
RPA Консултинг е базирана в София и има екип от 8 души на място, както и двама, работещи дистанционно от други градове за нуждите на клиенти в провинцията. “През последните 2 години реализираме ръст от над 100% на година, като имаме реализирани 80 проекта и около 30 активни клиенти”, казва Кръстев.
 
Повечето от клиентите им са търговци и дистрибутори в бързооборотната сфера, но нараства и броят на  такива в застрахователния,  банковия и финансовия сектор, авиокомпании, търговски холдинги.
 
Приемствеността на RPA решенията в застрахователните и финансовите институции е 47%, сочат данни от тази година. В професионалните и IT услуги процентътт е 43, а в обслужването на клиенти – 41. Във всеки един сектор има ръст от около 4% на година.
 
Затова една от целите, които компанията си поставя за следващите години, е да разработи прости автоматизации, които могат да бъдат предоставени като облачно-базирана услуга, така че да са достъпни за повече малки клиенти. “Искаме голяма част от услугите, които са масово повтаряеми и използваеми от бизнеса, да са достъпни за всички. Това са части от оперативно счетоводство, логистика, планиране, ТРЗ, данъчно управление, транспорт и производство – без значение каква е платформата, използваният софтуер или бизнесът, тези процеси се повтарят в голямата си част, смята Красимир Кръстев. Чрез този продукт екипът му иска да покаже на малкия бизнес в България, че автоматизацията на процеси е достъпна, а технологията е достигнала до нивото, на което може да носи полза на всички.
 
В момента по-голямата част от клиентите му са големи компании. Един от проектите, с които фирмата най-много се гордее, е планиране на поръчки  на голяма авиолиния на международно ниво. “Това отнемаше на почти 10 души цялото им време, а автоматизацията успя да го сведе до 2 робота, които го свършиха за 8 пъти по-малко време”, разказва Кръстев.
 
В продължение на две години екипът му успява да създаде и революция в работните графици на служителите. Този продукт е приложим изключително широко, тъй като решава целият проблем на пазара – не само нормативно, а и индивидуално планиране, докато всички конкуренти в момента се справят едва с около 50%. Точно заради използването на машинно учене и самоусъвършенстващ се алгоритъм RPA Консултинг успява да направи завършен продукт, който да може да се съобразява с неопределен брой спецификации от клиентска страна.
 
През миналата година компанията печели стратегическо партньорство с най-големия производител на модули за софтуерни роботи в света, което им позволява да са екслузивни на пазара в Източна Европа.
 
Кръстев признава обаче, че им липсва опит в международния пазар, което е и една от причините да се включат в програмата Dare to Scale на Endeavor, с основен партньор Пощенска банка и подкрепата на Софтуер Груп и ИАНСМП. Освен това вярва, че ако споделят опит с хора, които също развиват нови технологии в България, ще се преодолее незнанието и предпазливостта на повечето хора към този нов сегмент.